当館は、ビジネスホテルの高い機能性と、シティホテルの温かい雰囲気をあわせ持つ「グランドビジネス」という新発想のホテルです。
私たちフロントスタッフは、ホテルでは珍しい80デシベルという声量と、明るい笑顔でお客様をお出迎えいたします。人と人とのふれあいを感じていただけるサービスで、ちょっとした感動や幸せを感じていただけるよう心がけています。
また、より快適に過ごしていただくために準備しました「フィーリングフロア」の客室は大変好評です。心温まる朝食や、快適なインターネット環境でも、お客様のビジネスをサポートしております。
「グランドビジネス」という発想のもと誕生したフィーリングフロアは、シンプルかつ機能的にデザインされた客室です。私たちは、いつでもお客様に“近い“ホテルでありたいと考えております。
エントランスの装飾を担当しており、シーズンに合ったあしらいで皆様をより気持ちよくお迎えできるよう心がけております。お客様のご要望にお応えできるよう、先回りしたサービスを行うよう心がけております。
お花やケーキのプレゼントなど、記念日やお誕生日のサプライズをお手伝いさせていただきます。これと言ったプランはございませんので、ご予約時には必ずご要望をおっしゃってください。
当館は、新幹線の停車駅である新横浜にあります。駅近くにありますので、ビジネスマンの方に多くご利用いただいております。「どうしたらお客様に喜んでいただけるか」を考えて心のこもった接客させていただきます。
体調がすぐれないとき、ちょっとしたトラブルが起きたとき。私どもで対応できることはすぐに対応させていただきますが、それでも解決できない場合もお任せください。周辺の施設をスマートにご紹介できるよう努めております。
ホテル業界では大変めずらしいことなのですが、「元気の良さ」と「人の顔が見える接客」を目標に掲げております。また、より多くのお客様にご利用いただきたいとの願いから、シーズンに合った宿泊プランを企画しております。国際ホテルグループでお得にご活用いただける「マイホテルクラブ」も是非。
お客様のお顔をちゃんと見ながら、笑顔をたやさずに接客することを心がけております。近辺には「新横浜ラーメン博物館」や「横浜アリーナ」などがありますので、道順や所要時間など、気軽にお聞きくだい。
国際ホテルグループが「接客宣言」として掲げております、「80デシベルの声量での挨拶」を率先して行っております。ほかのホテルにはない試みで、明るく元気のある接客をモットーに、皆様をお迎えいたします。
フロント業務に加えまして、特約法人様とのご契約を担当しております。近隣企業様やご出張の多い企業様には、ポイントが貯まる特約企業サービスのご利用をおすすめいたします。
「また泊まりたい」と感じていただけるよう、お客様のニーズに合った宿泊プランのご提供を心がけております。当グループの「マイホテルクラブ」へのお申し込みで、さらにポイントも還元いたします。
